Bassam Alahmad, exerçant sous le nom commercial Terminov, Westerholter Weg 101, 45657 Recklinghausen, Deutschland, est responsable des données de plateforme, compte, sécurité, support et contrat.

Les demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à support@terminov.de. Si un délégué à la protection des données est désigné, ses coordonnées seront ajoutées ici.

Ces informations s’appliquent aux sites Terminov, à l’application mobile, au tableau de bord web, aux pages publiques d’entreprises, pages de réservation, formulaires d’inscription et au portail élèves.

Terminov agit généralement comme responsable propre pour le compte, la sécurité, le support, le contrat et la communication de la plateforme. Lorsqu’une entreprise utilise Terminov pour gérer les données de ses clients, élèves, employés, prospects ou rendez-vous, cette entreprise reste responsable du contenu; Terminov les traite techniquement pour son compte.

Selon l’utilisation, Terminov traite notamment les catégories suivantes:

• Données de compte et de profil: nom, e-mail, données d’authentification et de session, rôle, langue et téléphone.
• Données d’entreprise: nom, secteur, profil, adresse, lien de réservation, marque, facturation, contact et visibilité publique.
• Données des employés: noms, rôles, autorisations, horaires, absences, codes d’accès et comptes liés.
• Données de clients, élèves ou prospects: coordonnées, rendez-vous, notes, historique de réservation et données sectorielles.
• Données de rendez-vous: service, employé, client, ressource, date, heure, statut, source, lieu de rendez-vous et notes.
• Données de communication: messages d’équipe, messages vocaux, notifications, rappels et informations de livraison e-mail.
• Données techniques et de sécurité: jetons push, sessions, version de l’app et métadonnées de requêtes.
• Contenu volontaire: logos, images de profil, fichiers téléversés et médias optionnels.

Terminov traite des données pour fournir connexion, authentification, gestion d’équipes et d’autorisations, planification, gestion client, réservation en ligne, pages publiques, inscriptions d’auto-écoles, portail élèves, notifications, rappels, support, prévention des abus, sécurité, analyse d’erreurs, administration contractuelle et documentation légale.

La base juridique dépend du processus concret. Peuvent s’appliquer l’exécution du contrat, des mesures précontractuelles, des intérêts légitimes à une plateforme sûre et fiable, le consentement pour des fonctions optionnelles et des obligations légales. Pour les données gérées par une entreprise, l’entreprise utilisatrice détermine la base juridique envers les personnes concernées.

Si vous demandez ou réservez un rendez-vous, ou vous inscrivez via une page publique Terminov, les données saisies sont transférées à l’entreprise concernée et stockées dans Terminov. L’entreprise les utilise pour traiter la demande, préparer le service et communiquer avec vous.

Le portail élèves affiche des informations accessibles uniquement via un lien individuel. Ne partagez pas ces liens avec des personnes non autorisées. L’entreprise concernée reste responsable du contenu professionnel et de l’exactitude des données affichées.

Le microphone est utilisé uniquement pour les messages vocaux, les contacts pour l’import volontaire de clients, la localisation seulement si demandée pour des lieux de rendez-vous ou de prise en charge, les photos pour logos et images de profil, et les notifications pour rendez-vous, réservations, rappels et avis d’équipe. Les autorisations sont demandées selon le contexte et peuvent être révoquées dans le système d’exploitation.

Terminov utilise des technologies de stockage et d’accès sur les sites web et dans le tableau de bord, notamment le stockage local et des stockages navigateur comparables. Le stockage nécessaire est séparé des catégories optionnelles de préférences, analyse et marketing.

• Nécessaire: fonctions de session et sécurité, protection des formulaires, parcours de réservation et sauvegarde du choix de confidentialité.
• Préférences: réglages de confort comme la langue ou l’affichage.
• Analyse: aucun fournisseur d’analyse n’est actuellement actif.
• Marketing: aucun fournisseur marketing n’est actuellement actif.

Les consentements optionnels peuvent être modifiés ou retirés à tout moment dans les paramètres de confidentialité.

Le retrait d’un consentement de confidentialité n’est pas une rétractation contractuelle. Pour vous rétracter d’un contrat en ligne, utilisez Rétractation.

Le traitement technique utilise Supabase pour l’authentification, la base de données, le stockage et les Edge Functions. Selon les fonctions actives, l’hébergement, l’envoi d’e-mails, les notifications push et les services de stores peuvent utiliser Vercel, Resend, Expo, Apple et Google.

La liste finale des sous-traitants, finalités, catégories de données, mécanismes de transfert et bases contractuelles doit être confirmée juridiquement et tenue à jour avant la mise en production.

Lorsque des prestataires traitent des données hors de l’UE ou de l’EEE, cela se fait uniquement sur la base de garanties appropriées, par exemple décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou mécanismes comparables. L’évaluation concrète doit être documentée avant la mise en production.

Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités concernées, relations contractuelles, preuves de sécurité ou obligations légales. Les durées concrètes doivent être finalisées avant la mise en production.

La suppression du compte peut être confirmée dans l’app, le tableau de bord ou via /daten-loeschen au moyen d’un code e-mail. Après confirmation, la suppression définitive est programmée 30 jours plus tard.

Les données qu’une entreprise gère sur ses propres clients, élèves ou employés peuvent aussi dépendre des décisions de conservation et suppression de cette entreprise.

Les personnes concernées peuvent demander accès, rectification, suppression, limitation, portabilité et opposition. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir. Les demandes peuvent être envoyées à support@terminov.de.

Il existe également un droit de réclamation auprès d’une autorité de protection des données. L’autorité compétente dépend de l’adresse finale du fournisseur.

Terminov applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’abus et la modification. Cela inclut transmission chiffrée, autorisations par rôle, authentification, gestion des sessions et restrictions d’accès.

Terminov est conçu comme logiciel de planification multisectoriel. Dans les auto-écoles, la santé, la thérapie ou le conseil, les utilisateurs peuvent saisir des données sensibles ou particulièrement protégées, y compris des données de mineurs. Les entreprises doivent garantir des bases juridiques, informations et concepts de protection adaptés.

Selon l’état technique actuel, Terminov ne prend pas de décisions automatisées ayant un effet juridique ou un impact similaire significatif au sens de l’art. 22 RGPD.

Des informations de confidentialité supplémentaires sont maintenues dans les consoles Apple App Store et Google Play. Elles doivent correspondre à cette politique et à la version réellement soumise de l’app.

Version: 17.07.2026. La revue juridique finale, les sous-traitants et les durées de conservation font l’objet d’un suivi continu.